Ryanair en el centro de la polémica por un comentario en redes
Ryanair, la aerolínea de bajo coste, se ha vuelto a colocar en el ojo del huracán en las redes sociales debido a su respuesta a un cliente en la plataforma X (anteriormente llamada Twitter). La empresa, que suele destacarse por un estilo comunicativo provocador y en ocasiones controvertido, ha generado una oleada de críticas después de lo que muchos consideran una respuesta inapropiada y poco profesional.
El incidente comenzó cuando un pasajero, identificado como Alfredo (@alfherranz), manifestó su frustración en un tuit, quejándose del reducido espacio entre los asientos en los aviones de Ryanair. Este reclamo ha sido frecuente entre los pasajeros de la aerolínea, quienes a menudo expresan su incomodidad por la falta de espacio en sus vuelos.
La respuesta de Ryanair desata la controversia
Para respaldar su queja, Alfredo compartió una fotografía que mostraba claramente la falta de espacio para las piernas de dos personas que se veían visiblemente incómodas en sus asientos. En un tono sarcástico, el pasajero escribió: “Muy mal @Ryanair_ES. Todavía podéis apretar más los asientos”, dejando claro su descontento con la situación.
Sin embargo, la respuesta de Ryanair no tardó en llegar y fue el origen de la polémica. En lugar de abordar el problema planteado de manera constructiva, la aerolínea optó por una respuesta irónica que generó una reacción negativa masiva. «¿Pero has intentado cerrar las piernas?», fue la contestación de la cuenta oficial de Ryanair España, una respuesta que pretendía ser humorística, pero que fue recibida con desagrado por los usuarios.
pero has intentado cerrar las piernas? https://t.co/k43G8eLzYE
— Ryanair España (@Ryanair_ES) August 20, 2024
Críticas de los usuarios por la falta de profesionalismo
El comentario de Ryanair provocó una avalancha de reacciones adversas en las redes. Numerosos usuarios criticaron la falta de sensibilidad de la aerolínea, sumándose a la conversación no solo para apoyar la queja sobre el espacio reducido, sino también para reprochar el tono burlón de la respuesta.
Un usuario respondió con ironía: “Es geometría básica. Con las piernas cerradas, más cerca quedarán las rodillas del asiento de delante. Queríais hacer un chiste ofensivo y habéis quedado como unos ignorantes”. Este comentario reflejó el sentir de muchos otros usuarios, que veían en la respuesta de Ryanair una muestra de falta de profesionalidad.
La opinión pública insta a mejorar el servicio
Los comentarios continuaron en la misma línea, subrayando la necesidad de que Ryanair reevalúe su estrategia de comunicación en redes. Varias personas sugirieron que, en lugar de recurrir al sarcasmo, la aerolínea debería enfocarse en mejorar su servicio y resolver las quejas de los clientes de manera más adecuada.
¿De qué vais? queréis ir de graciosos y venís con esa prepotencia y chulería, que asco dais.
— ㅤ (@l_miguel_angel) August 20, 2024
Uno de los comentarios que mejor resume el sentir general fue el de un usuario que preguntó: “¿Y vosotros habéis intentado dar algún servicio sin cobrar un suplemento?”, haciendo referencia a la conocida estrategia de la aerolínea de cobrar por casi cualquier servicio adicional, lo que ha generado muchas críticas a lo largo de los años.
